當(dāng)前市場客戶的需求和對產(chǎn)品的要求,是品質(zhì),價位,服務(wù),最基本的三為一體綜合體現(xiàn)。一個品牌的實(shí)力,一個企業(yè)服裝的需求,包含方方面面,。我們從量體,設(shè)計(jì),面料,工藝,生產(chǎn),售后,都有完善的服務(wù)體系。我們有自已的5S管理架構(gòu),(8S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)、節(jié)約(SAVE)、學(xué)習(xí)(STUDY))。其中重要的一環(huán)是服務(wù)環(huán)節(jié),我們所有的產(chǎn)品即使在好,也需要有強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì),來實(shí)際運(yùn)行維護(hù)。對于咱們這個工服需求,我們做了一系列的保障措施,有完善的方案預(yù)案。首先成立了,以廠長,也就是我為組長的,工服五人服務(wù)小組。分別細(xì)化設(shè)計(jì),面料,生產(chǎn),發(fā)貨,備貨,上門售后,等系列具體工作細(xì)節(jié)。確保專人對接,通信信息,24小時在線,開機(jī)??蛻粜枨蟮谝粫r間回復(fù),客戶要求第一時滿足,客戶問題第一時間解答,生產(chǎn)每個環(huán)節(jié),有人盯,盯進(jìn)度,盯品質(zhì),盯標(biāo)準(zhǔn),每個過程有人問,后續(xù)到送到有人跟,需要服務(wù)有人來,解決問題速度快,做到隨叫隨到,問題解決及時合理正確快捷!
對于長期合作客戶,我們采取以下有力保障采措。在五人工作小組的基礎(chǔ)上,確定全年生產(chǎn)計(jì)劃上,全體員工,尺碼歸檔保存,樣衣,面料,輔料(拉鏈扣子)重點(diǎn)存放管理,特定面料,都提前多備,成衣常用型號,做出來存放,一有需求,馬上配送,特體人員,及時上門量體套號,有質(zhì)量問題可退可換,確保服務(wù)及時,快速,有批量定單,專門負(fù)責(zé),第一時間下單,按企業(yè)需求,及時送到,嚴(yán)禁出現(xiàn)不及時,拖拖拉拉問題,在保證品制的情況下,配送,供貨時間,放在第一位!合作一次,展示出我們好的一面,具品質(zhì),具服務(wù)的一面,同時實(shí)現(xiàn)同行無可替代的價格,服務(wù),讓我們的產(chǎn)品,在員工穿著舒服上體現(xiàn)出來。在企來的形象上體現(xiàn)出來,在國家安全性能要求上體現(xiàn)出來,我們以終身合作為目標(biāo),不做曇花一現(xiàn),要做四季常春!
相信在新老客戶的支持下,在我們的努力下。我們?nèi)w員工一定會重視做好這項(xiàng)工作,珍惜合作機(jī)會。一個工廠一個企業(yè),都是尋求的是長期合作。我們自有工廠有利的解決了,品質(zhì)不好這個問題, 我們強(qiáng)大高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決了,服務(wù)不及時,等這些問題,這也是我們自有工廠和強(qiáng)大實(shí)力團(tuán)隊(duì)的最大好處!也相信在新老客戶的支持下,也促進(jìn)我們的工作更上一個新臺階!